Skip to main content

Памятка новым пользователям сети

Памятка новым пользователям сети Centr.LAN

Вы подключились к городской компьютерной сети – мир скоростного Интернета, развлечений и отдыха. Теперь вы можете использовать ваш компьютер на все 100!


Cчего начать?

В сети существует бесплатный сайт http://www.centr.lan/ - зайдя на который вы получите подробную информацию о сервисах сети, тарифах, адресах, а также сможете ознакомиться с новостями сети и города, обсудить их, пообщаться в форумах и в чате, узнать об играх в сети и многом другом. 

Основные разделы сайта:

·          Личный кабинет – вам необходимо посещать его каждый день для контроля своего баланса: https://stat.centr.lan/client/

·          Услуги сети, тарифы, официальные документы: http://www.centr.lan/doc/net

·          Пункты приема платежей и продажи карт: http://www.centr.lan/doc/oplata

·          Описание основных настроек в сети: http://www.centr.lan/doc/nethelp

·          Игры в сети с их описанием: http://www.centr.lan/fun

·          Файлообменная сеть (музыка, фильмы и т.п.): http://www.centr.lan/doc/dc

·          Общение – форум, чат, блоги: http://www.centr.lan/talks

 

Вы также можете зайти на сайт, когда вы не находитесь в сети – для этого на любом компьютере, где есть доступ в Интернет, наберите http://www.centrlan.net/

Выход в интернет

Через сеть вам доступен скоростной выход в Интернет. Вам больше не нужно долго ждать, пока загрузится «тяжелая» страничка или скачается файл. Оплата за Интернет производится по трафику. Трафик – это количество информации, полученной вами из Интернета. Трафик измеряется в мегабайтах.

Например, среднестатическая музыкальная композиция в формате mp3, полученная из Интернета, в среднем имеет объем от 3 до 5 мегабайт. Открытие средней странички, например, www.yandex.ru занимает в среднем от 0.3 до одного мегабайта, в зависимости от количества картинок на ней. Одно электронное письмо занимает немного – 0.01-0.05 мегабайт, однако если в это письмо вложены, например, фотографии, то его объем может существенно возрасти – до нескольких мегабайт.

Каждый тарифный план включает в себя определенное количество предоплаченных мегабайт. Если же вы в течение месяца превысите это количество, то с лицевого счета будет списана дополнительная сумма из расчета за каждый мегабайт. Существуют и безлимитные тарифы, в которых трафик не учитывается, однако скорость доступа будет снижена – в зависимости от стоимости тарифа. В любом случае, безлимитный тариф позволяет работать в Интернете с гораздо большим комфортом и скоростью, чем при использовании модема.

Доступ в Интернет открыт для вас всегда, когда у вас на счету имеется положительный баланс и работает программа-клиент. Подробнее о настройке данной программы читайте ниже. При работе в Интернете вам необходимо как можно чаще проверять свой баланс. Дело в том, что скорость доступа в сети очень высокая, и вы можете не заметить, как израсходуете весь свой трафик.

Кроме того, крайне желательно использовать лицензионное антивирусное обеспечение и регулярно его обновлять. Всевозможные вирусы и трояны могут без вашего ведома подключаться к Интернету и за считанные часы израсходовать весь ваш трафик, а если у вас безлимитный тариф – сделают практически невозможной работу Интернете, забив весь ваш канал. Претензии в техподдержке на неправильность расчетов или низкую скорость в этом случае не принимаются – вы сами должны следить за «чистотой» вашего компьютера. 

Программа-клиент

Данная программа предназначена для предотвращения несанкционированного использования вашего Интернет-трафика. Запускается она при помощи зеленого значка «вход в сеть» на рабочем столе или же через «Пуск -> Программы -> Centr.NET client -> Вход в сеть». Если же программы у вас нет (например, после переустановки Windows), вы всегда можете ее переустановить, скачав по адресу: http://www.centr.lan/Client.EXE

Запустив программу, вам нужно ввести свое сетевое имя (login) и пароль. Поле «IP-адрес» менять не следует – там всегда должен быть указан адрес 192.168.252.5. После ввода нажмите кнопку «Подключить» - и через некоторое время вы увидите информационное окно, указывающее на успешное подключение. Теперь вы можете работать в Интернете, если же конечно у вас есть деньги на счету.

Если же подключение выполнить не удается, программа указывает на это одним из двух сообщений:

·          Неправильный логин или пароль – это означает, что вы неправильно ввели логин или пароль. Проверьте правильность ввода, регистр и язык ввода (логин и пароль вводятся латинскими буквами).

·          Сервер не отвечает. Возможно ваш логин заблокирован…. – в 90% случаев данное сообщение вызвано тем, что антивирусная программа или брэндмауэр (сетевой экран, он же firewall) на вашем компьютере блокирует работу программы-клиента, считая ее вирусом. В этом случае вам нужно разблокировать программу в настройках вашего антивирусного или защитного ПО. Если у вас включен брэндмауэр Windows, то нужно добавить программу-клиент в исключения (Пуск -> Панель управления -> Сетевые подключения -> Подключение по локальной сети -> Свойства -> Дополнительно -> Брэндмауэр Windows –> Параметры -> Исключения –> Добавить программу).

Личный кабинет

Для контроля за состоянием лицевого счета используется личный кабинет. Для входа в него выберете соответствующий раздел на сайте www.centr.lan, или если у вас блокировка – на сайте http://reg.lan. При входе в личный кабинет вам необходимо указать login и пароль из вашего договора.

В разделе «Учетные записи» личного кабинета вы можете увидеть остаток включенных в ваш тарифный план мегабайт, а также израсходованный за текущий месяц трафик. В разделе «статистика» вы сможете посмотреть израсходованный трафик, указав соответствующий временной интервал (например, с 10:00 до 12:00 вчерашнего дня). В разделе «карты оплаты» вы сможете активировать карту экспресс-оплаты.

Порядок списания абонентской платы

Для всех тарифов абонентская плата списывается ежемесячно, в 0 часов 0 минут 1 числа каждого месяца. Поэтому, если у вас к первому числу месяца недостаточно средств на счету для списания абонентской платы, доступ в Интернет и сеть для вас блокируется. Если это произошло, пополните свой счет в пунктах приема платежей, или карточкой через сайт http://reg.lan/ - он будет доступен даже если сеть у вас заблокирована. После пополнения необходимо позвонить в техподдержку для разблокировки, и снова зайти на сайт http://reg.lan/ для повторной регистрации компьютера.

                        Следите за состоянием баланса! Не допускайте блокировки 1 числа!

Смена тарифа

Для смены тарифа необходимо подойти в офис и написать заявление, с указанием нового тарифа и ваших сетевых реквизитов. Смена тарифа производится 1 числа месяца, следующего за текущим. При смене тарифа к первому числу на лицевом счету необходимо иметь всю сумму абонентской платы за выбранный тариф. Активация некоторых тарифов – платная. Подробнее об этом смотрите раздел «тарифы» на сайте www.centr.lan.

Сетевые настройки (если Вы переустановили Windows)

 

Для этого необходимо при помощи Internet Explorer или другого браузера зайти на сайт http://reg.lan/, нажать на ссылку «если у вас есть логин и пароль, переходите сюда», и ввести свой логин и пароль.  После ввода вам возможно будет необходимо переустановить программу-клиент, скачав ее по адресу http://www.centr.lan/Client.EXE

Если выйти на http://reg.lan не получается, попробуйте последовательно сделать следующее:

·          Пуск -> Панель управления -> Сетевые подключения ->

·          Нажать на «подключение по локальной сети» правой кнопкой мыши

·          Выберете Свойства -> Свойства «протокол Интернета (TCP/IP)»

·          Проверьте, указано ли «получать автоматически» в настройках IP-адреса и DNS-сервера

·          Если нет, укажите их и попробуйте зайти на http://reg.lan еще раз.

·          Если они уже указаны, звоните в техподдержку.

 

Если у Вас не работает Интернет

 

Проверьте, подключен ли сетевой кабель к сетевой плате компьютера.

Проверьте, запущена ли программа-клиент (зеленый значок «вход в сеть»).

Проверьте, можете ли Вы попасть на сайт http://www.centr.lan/ Если страница открылась, откройте раздел «личный кабинет», введите свой логин и пароль указанные в договоре, и проверьте состояние вашего лицевого счета. Если состояние Вашего лицевого счета отрицательное, то его необходимо пополнить в пунктах приема платежей или купив карточку экспресс-оплаты. Активировать карточку можно в разделе «карты оплаты» личного кабинета. После пополнения счета может потребоваться звонок в техподдержку для разблокировки вашего счета.

Если страница http://www.centr.lan не открывается, необходимо проверить состояние сетевого подключения. Для этого необходимо сделать следующее нажмите:

Пуск -> Панель управления -> Сетевые подключения.

Двойным щелчком мыши укажите на «подключение по локальной сети»

В появившемся окне убедитесь, что оно включено,

Во вкладке «поддержка» вы можете увидеть свой IP-адрес, который нужно сообщить при разговоре с техподдержкой.
В случае, если Интернет не заработал, звоните по телефону техподдержки.

 

Техническая поддержка

 

По телефону 9-18-81 вы можете задать вопросы по работе сети. Время работы техподдержки – с 9:00 до 21:00 по будням (обед 13:00-14:00), с 11:00 до 18:00 по субботам. Техподдержка не консультирует по вопросам настройки и обслуживания программ, не относящихся к работе сети и Интернета – антивирусного ПО, настройки Windows, и т.п.

 

Приятной работы в сети!